FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere su bancali, consegne e pagamenti.
Posso acquistare singoli sacchi?
No, vendiamo esclusivamente bancali completi. Puoi però ordinare più bancali, anche di prodotti diversi, nello stesso ordine.
Quanti sacchi contiene un bancale?
Ogni bancale contiene 70 sacchi da 15 kg, per un peso totale di 1.050 kg.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia: Nord, Centro, Sud, Sicilia, Sardegna e isole minori. Nel carrello non viene mai aggiunto alcun costo di spedizione.
In quanto tempo arriva il pellet?
La consegna avviene indicativamente entro 48/72 ore dalla verifica dell'effettivo accredito del pagamento. I tempi sono indicativi e possono variare in base alla località.
Come avviene la consegna?
Consegniamo al piano strada, nel punto più vicino possibile all'abitazione, compatibilmente con le condizioni di accesso e scarico. Utilizziamo bilici, camion cassonati e veicoli con sponda, con attrezzatura per la movimentazione dei bancali.
Consegnate anche in zone disagiate?
Sì. Non escludiamo nessuna località: in caso di difficoltà particolari per raggiungere il luogo di consegna, ti contatteremo direttamente per concordare la soluzione migliore.
Come si paga?
Esclusivamente con bonifico bancario istantaneo. Dopo l'ordine vedrai intestatario (Marco De Rosa), banca, IBAN, importo esatto e causale con il numero d'ordine.
Il bonifico istantaneo è disponibile con la mia banca?
La disponibilità del bonifico istantaneo dipende dalla tua banca. Se non è disponibile puoi effettuare un bonifico ordinario, con tempi di accredito più lunghi.
Come invio la ricevuta del pagamento?
Dalla pagina di pagamento puoi inviarla via email a derosapellet@gmail.com oppure via WhatsApp al +39 3509819640, indicando sempre il numero d'ordine.
Quando è considerato pagato il mio ordine?
L'ordine viene considerato pagato solo dopo la verifica dell'effettivo accredito sul conto, non al semplice invio della ricevuta. Dopo la verifica l'ordine viene preparato per la consegna.